Все товары проверяются перед отправкой и доставкой, имеют гарантию, на случай возникновения дефектов завода производителя

Срок гарантии зависит от категории товаров:

Электромобили, мотоциклы и квадроциклы развивающие скорость до 15 км\ч — от 6 до 12 месяцев

Скоростная бензиновая и электротехника MOTAX (скорость свыше 15 км\ч) — 6 месяцев, подробнее в «Руководстве по эксплуатации».

Аккумуляторы, зарядные устройства др. запчасти — 14 дней

Беговелы, толокары, самокаты, снегокаты, р\у игрушки — 30 дней

Условия гарантии

Гарантия распространяется на случаи возникновения дефекта завода производителя. В течение установленного срока наш сервисный центр окажет бесплатную техническую поддержку и консультацию.

Действие гарантии не распространяется на:

• Части подверженные естественному износу: аккумуляторы, колеса, диодные лампы, батарейки;

• Комплектующие, подверженные внешним механическим воздействиям;

• На дефекты возникшие в процессе изменения заводской конструкции изделия или нарушения правил эксплуатации, установленных в руководстве по использованию.

Гарантийный ремонт

Обращения клиентов из любой точки России рассматриваются техническими специалистами удаленно. В случае возникновения неисправности нет необходимости везти машинку в наш сервис.

Для обращения в сервис необходимо:

Направить фото, видео или текстовое описание неисправности, по контактам указанным в гарантийном талоне, по средствам What’s App, Telegram, Email. Специалисты сервиса имеют большой опыт ремонта и диагностики, оперативно подскажут на что обратить внимание и как устранить неисправность

В случае необходимости замены запчастей, все необходимое отправляется Почтой России, за наш счет.

При возникновения спорных вопросов Вы можете обратится по адресу электронной почты: ........., в теме письма поставить отметку “Руководителю сервисного центра”

Обмен и возврат

Возврат или замена товаров возможен при соблюдении следующих условий, согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей”:

• Товар не был в употреблении;

• Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки;

В других случаях замена\возврат возможны только в случае подтверждения сотрудниками нашего сервиса невозможности устранения дефекта регламентированным способами (заменой запчастей, или др) и по согласованию с производителем.

Информация о товаре, размещенная на сайте BiBiBaby, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Технические характеристики, комплектность не влияющие на потребительские качества товара могут быть изменены производителем без уведомления продавца.

В течение 7 дней с момента получения заказа можно отказаться от него, либо обменять на любой другой, в случае сохранения товарного вида упаковки и товара, без следов эксплуатации, подробнее о возврате в разделе «Обмен и возврат».